「Charaオンライン・ショップ」では、サイト利用者の個人情報保護に細心の注意を払っております。弊社は、以下のとおり個人情報を取り扱います。

（１）どのような場合に個人情報の提供をお願いするのか
｢Charaオンライン・ショップ｣では下記のような場合に、利用者の皆様の個人情報をご提供いただきます。いずれの場合も、利用者ご自身の意思で、正確かつ最新の情報をご提供いただくようお願いいたします。なお、未成年の方が個人情報を当社にご提供いただく場合は、事前に保護者の同意を得てください。
・ ご注文いただいた弊社出版物の販売･発送業務
・ よりよい本および雑誌づくり、ホームページの充実やサービス等の向上
・ 徳間書店によるメールマガジン等の配信サービス
・ 読者プレゼントの応募および読者アンケートの収集

（２）ご提供いただく個人情報の内容
出版物をご注文なさった利用者の皆様には、お名前・ご住所・電話番号・電子メールアドレスなどをご提供いただきます。お届け先がご注文者とは別な場合、お届け先のお名前（勤務先を含む）・ご住所・電話番号などをご提供いただきます。
また、読者プレゼントやアンケートにおいては、年齢･性別･職業を含む各編集部が作成する設問項目を提供いただきます。
ご提供いただきました情報が不正確もしくは必要な項目を満たしていない場合、出版物や賞品等をお届けできない場合がありますので、ご注意くださいますようお願いします。

（３）個人情報をどのように利用するのか［利用目的］
「Charaオンライン・ショップ」を管理･運営している株式会社徳間書店は、利用者の皆様にお聞きした個人情報を、以下のような目的で利用いたします。
・ 利用者の皆様が注文された出版物をお届けするため
・ 利用者の皆様が、別な方に届けるよう指示された場合に、お届け先に利用者のお名前等を伝えるため
・ 電子メール配信サービスにてメールを配信するため
・ 利用者の皆様が申し込まれたサービスなどを提供する上で欠かせない確認や案内のため
・ 近刊･新刊情報など弊社商品やサービスに関する情報をお届けするため
・ 利用者の皆様からのお問い合わせにお答えするため
・ 利用者が応募され、当選されたプレゼントや記念品をお届けするため
・ プレゼント等に応募された方の重複当選等を確認するため
・ 弊社サイトにリンクをされている個人サイトの皆様に必要が生じた際､連絡をとるため弊社は、利用者の皆様のご承諾がない限り、前記利用目的以外の用途に個人情報を利用いたしません。

（４）個人情報の管理・削除について
弊社は、個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩等を防止するために、利用者の皆様の個人情報を厳重なセキュリティ下に置き、特定の人間のみがアクセスできるようにしております。
利用者の皆様からの申し出があったときは、その方への情報配信やサービス提供を停止し、個人情報をデータベースから削除いたします。

（５）個人情報の第三者への開示について
弊社は、次の場合を除き、利用者の皆様のご承諾がない限り、提供された個人情報を第三者に開示いたしません。
・ 商品をお届けするために、利用者のお名前・ご住所・電話番号などを、配送を委託する日本郵政公社もしくは宅配業者に開示いたします。代引きの場合は利用者の購入情報も開示いたします。
・ 法律に基づき開示しなければならない場合や、他の利用者、弊社の権利・財産・安全などを保護・防御するために必要と判断する場合は、個人情報を開示することがあります。

なお、個人情報を統計的に集約した情報を公表することがあります。これには、個人を特定できる情報は含まれません。

（６）クッキー(Cookie)の利用について
「Charaオンライン・ショップ」では、クッキー（Cookie）を利用することがあります。
クッキーとは、Webサーバーが利用者のブラウザに送信する小さな情報で、利用者のディスクにファイルとして格納されるものです。利用者に対して効率の良いサービスを提供することができるようにするのが、クッキー使用の主な目的です。

（７）個人情報の開示には手数料がかかります
当社の保有個人データについて、その情報をご提供いただいた本人もしくは代理人から個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のお申し出があった場合は、開示請求１件に対し手数料５００円を徴収させていただきますが、法令に則り、適切・迅速に対応いたします。

（８）個人情報に関するお問い合わせ
個人情報保護に関してのお問い合わせは、下記にご連絡ください。
〒105-8055東京都港区芝大門2-2-1
　株式会社徳間書店　個人情報安全管理センター
　　　　　　　　　　メールアドレス）privacy@shoten.tokuma.com
また、その他個人情報以外のお問い合わせに関しては、該当するセクションへ電話にてお願いいたします。各セクションの電話番号は下記のURLよりご確認ください。
　　　http://www.tokuma.jp/company/tel.html